ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
– до момента получения товара в любой момент;
– в течение 7 дней с момента получения товара.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.
Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем. Иными словами, если товар был сделан специально для покупателя.
Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки он должен направить продавцу требование о возврате товара с приложением самого товара и документов. Такое требование и товар могут быть доставлены продавцу как почтой, так и лично по его адресу.
Продавец должен удостовериться в соблюдении Покупателем условий установленных законом.
Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) осуществляется не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на доставку и возврат товара. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента карты.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:
- Замены товара на аналогичный.
- Возврата товара продавцу с возвратом уплаченных денежных средств.
Если покупатель хочет вернуть товар ненадлежащего качества в установленные сроки он должен направить продавцу требование о возврате товара с приложением самого товара и документов. Такое требование и товар могут быть доставлены продавцу как почтой, так и лично по его адресу.
Требования могут быть предъявлены в течении гарантийного срока.
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю.
Каждая группа товара имеет свой гарантийный срок:
- Спортивная одежда - 30 дней
- Кимоно – 14 дней
- Сумки - 6 месяцев
- Футболки из хлопчатобумажной ткани - 14 дней
Гарантия не распространяется на:
1. Изменение внешнего вида, вызванное эксплуатацией изделия (естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов, выгорание, выцветание, окрашивание и линька, усадка или растяжение после стирки изделий).
2. Неисправности при выполнении самостоятельного ремонта.
3. Любые повреждения, связанные с неправильным уходом за изделием (использование неподходящих стиральных порошков или чистящих веществ).
4. Изделия, приобретенные с уценкой, о чем Покупатель извещается перед покупкой.
При получении требования о возврате продавец проводит самостоятельно проверку товара на наличие недостатков. Если продавец не может самостоятельно установить причину недостатков, проводится экспертиза. Если в результате проверки (экспертизы) будет выявлено, что продавец отвечает за возникшие недостатки, возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) осуществляется не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на доставку и возврат товара. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента карты.